FAQ
N’ayant pas eu de retour concluant d’une maison d’édition et n’ayant pas de moyens financiers pour publier un stock de livres, j’ai décidé de mettre en oeuvre tout de même ce projet via une plateforme connue et sécurisée permettant simplement à toute personne désireuse de partager les aventures de Ti Sweety de se procurer les ouvrages.
Lulu.com est une plateforme d’origine canadienne reconnue et sécurisée d’auto publication de livres, calendriers, vidéos, logiciels, musiques et sons en ligne à la demande. Elle existe depuis 2002. De nombreux auteurs et acheteurs lui font confiance depuis sa création. A ce jour, près de 2 millions de livres ont été publiés et plus d’1 million d’auteurs font confiance à lulu.com. L’histoire de la création de lulu.com est semblable à celle de l’accès au public pour Ti Sweety. Lulu.com a été fondée après que Bob Young a connu une mauvaise expérience avec le monde de l’édition traditionnelle pour son livre Under the Radar, qui se base sur son succès en tant que co-fondateur de la société Red Hat (NYSE : RHT). Bob s’est fixé comme objectif de mettre en place un moyen plus efficace et plus rentable de publier. Ce principe reste au cœur de la mission de Lulu.com — rendre la création et la consommation de contenu une expérience plus simple et plus satisfaisante, pour les gens du monde entier. Depuis l’introduction de l’auto-publication en 2002, Lulu.com a permis aux créateurs de plus de 225 pays et territoires de produire près de deux millions de publications. Lulu.com est disponible en six langues : Anglais, français, espagnol, allemand, italien et hollandais. Lulu Jr. permet aux enfants de devenir des auteurs publiés, en encourageant la créativité, en renforçant l’alphabétisation et en accroissant l’estime de soi. Replay Photos offre un service professionnel de photographie pour les sports universitaires et professionnels, ainsi qu’une large gamme de produits personnalisés.
Le site est d’origine canadienne anglophone, cependant, il est entièrement traduit en français. La version française de lulu.com est accessible via www.lulu.com/fr. Vos demandes sont traitées en français et vous recevez des réponses en français. Si jamais au cours de vos démarches, vous êtes redirigés vers une page en anglais, les étapes sont simples pour revenir à la version française du site : – cliquez sur la flèche à côté du drapeau en haut à droite de l’écran (près de connexion/inscription) -choisissez changer de boutique -sélectionnez le drapeau français -Le tour est joué, vous voilà de retour sur la version française de lulu.com
Lulu.com est un site sécurisé (sécurisé par Comodo Secure : leader mondial dans les solutions de sécurité Internet : https://www.comodo.com/ ) et a un certificat signé. Les données que vous entrez dans votre navigateur quand vous achetez sont cryptées et sécurisées. Pour vous assurer que vous accédez au serveur sécurisé avant de soumettre vos informations financières personnelles, regardez dans le coin en bas de votre navigateur. Si vous voyez une clé non cassée ou un cadenas clos (selon votre navigateur), c’est que vous êtes en train d’accéder à notre serveur sécurisé. L’URL montre”https” au début de l’adresse internet si vous avez accédé à un serveur sécurisé (les URL non sécurisées commencent par “http,” sans “s”)
Toutes les informations utiles sont présentes sur le site internet de Ti Sweety dans un style court, simple et accessible à tous. Si vous n’avez pas trouvé une solution à votre problème, je vous invite à nous adresser un mail via la rubrique contact en fin de page.
Si vous avez reçu des articles endommagés ou défectueux, Lulu.com sera heureux de vous fournir un exemplaire de remplacement. Veuillez les informer dans les 30 jours via leur formulaire en ligne de demande de support (via le support clientèle de lulu : http://www.lulu.com/support ). Lulu ne se porte pas garant de la qualité du contenu des ouvrages (y compris les coquilles, erreurs d’orthographe, de grammaire, etc…), la mise en page, le design ou l’apparence globale, et ne procédera à aucun remboursement pour ces raisons. Nous nous efforçons de vous offrir un contenu au plus proche de vos attentes et des objectifs des ouvrages de Ti Sweety. Nous assurons le remboursement de l’achat uniquement en cas de non réception de l’article et du non remboursement de la part de lulu.com. Dans ce cas de figure, nous nous engageons à vous rembourser par virement bancaire la somme payée dans un délai de 15 jours (à réception par voie postal de votre RIB accompagné d’un justificatif de paiement et de documents attestant de la non réception de l’ouvrage et du non remboursement de la part de lulu.com)
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